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常見問題匯編
1、投資者在交易前需做好哪些準備工作？
完成開戶手續(xù)后，在進行期貨交易前，投資者需做好以下準備工作：
（1）閱讀期貨經(jīng)紀合同條款，正確理解期貨交易風險。
（2）了解合約細則。合約細則是期貨交易所對期貨合約的交易方式、數(shù)量、等級、品質(zhì)、規(guī)格、交易時間、漲跌停板限制等規(guī)定，它是所有期貨投資者共同遵守的規(guī)則。
（3）認讀報價版面。對期貨公司所使用的信息系統(tǒng)和報價版面能夠正確認讀。
（4）對交易品種的基本面和技術面有一定的了解。
2、開戶后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？
不可以。根據(jù)相關期貨法律、法規(guī)的規(guī)定，禁止期貨公司全權代理交易。
3、為什么早上集合競價時下不進單？
4、交易時間突然無法下單？
可能是行情或交易系統(tǒng)通訊故障，應急電話請撥打：022-83211508（交易日9:00-15:00）。需要注意，應急報單客戶必須報出您的資金賬號（或交易編碼）和電話交易密碼。
5、若出現(xiàn)無法進入交易系統(tǒng)或委托、反饋和回報速度慢的情況，該如何處理？
公司提供多臺期貨交易服務器和行情服務器，客戶可根據(jù)網(wǎng)絡實際情況自行選擇，在多個服務器之間切換或及時與公司客服中心400-9955-889聯(lián)系。
6、轉(zhuǎn)賬操作以后，顯示“未處理”，是什么原因？
客戶進行轉(zhuǎn)賬操作，輸入必要信息，點擊“發(fā)送”后，需要等待一點時間，讓系統(tǒng)去操作。在這個過程中，電腦會顯示“未處理”。但如果等待的時間超過2分鐘，還是“未處理”，說明電腦沒有處理成功，需要重新操作。
7、如轉(zhuǎn)賬不成功，期貨賬戶或銀行卡上的錢又少了，怎么辦？
遇到這種情況，請客戶不必擔心。這筆錢只是暫時被系統(tǒng)凍結(jié)。
期貨公司在收市以后，會與銀行對賬，電腦會提示出錯信息，并自動解除該筆款項的凍結(jié)狀態(tài)。
8、密碼遺忘怎么辦？
如果遺忘密碼（包括交易密碼、資金密碼、中國期貨市場監(jiān)控中心查詢密碼），均需由客戶本人親自簽署相關文件，辦理密碼重置手續(xù)。
9、哪些單位和個人不能從事期貨交易？
（1）無民事行為能力或者限制民事行為能力的自然人；
（2）中國證監(jiān)會及其派出機構、中國期貨業(yè)協(xié)會、期貨交易所、中國期貨市場監(jiān)控中心、期貨公司工作人員及其配偶；證券公司從事介紹業(yè)務的工作人員；
（3）中國國家機關、事業(yè)單位；
（4）證券、期貨市場禁止進入者；
（5）未能提供有效開戶證明文件的單位或個人；
（6）中國證監(jiān)會及其派出機構規(guī)定不得從事期貨交易的其他單位或個人。
10、開戶前如何鑒別期貨公司是否合法？
投資者開戶前應該了解和查詢期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國證監(jiān)會核發(fā)的《期貨經(jīng)紀業(yè)務許可證》，期貨公司營業(yè)部是否有《營業(yè)部經(jīng)營許可證》。在中國證監(jiān)會和中國期貨業(yè)協(xié)會網(wǎng)站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。
11、身份證丟失，個人投資者持戶口本、駕照、護照或軍官證可以開戶嗎？
不能。個人開戶必須由本人持有效身份證明親自辦理開戶手續(xù)，有效身份證明為“中華人民共和國居民身份證”和“中華人民共和國臨時居民身份證”，其他證件均不能開立期貨賬戶。
12、外資企業(yè)能開戶嗎？
只要能提供合法證明，證明該企業(yè)是在中國境內(nèi)注冊的法人或經(jīng)濟組織，就可以開戶。
13、什么是銀期轉(zhuǎn)賬？
“銀期轉(zhuǎn)賬”是期貨資金匯劃系統(tǒng)，幫助客戶在指定的保證金賬戶和銀行結(jié)算賬戶之間，進行全國范圍內(nèi)的定向、異地和實時的劃轉(zhuǎn)。個人客戶可通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、柜臺交易或期貨自助委托交易系統(tǒng)方便快捷的完成其期貨保證金和銀行結(jié)算賬戶之間資金的劃撥。具有當?shù)亻_卡，操作簡便，全國劃轉(zhuǎn)，即時到賬，費用低廉，資金安全的服務特點。
14、用于期貨交易的銀行結(jié)算賬戶有什么要求？
根據(jù)要求，客戶從事期貨交易，應當在期貨結(jié)算銀行開立用于期貨交易出入金的銀行結(jié)算賬戶或選擇已在結(jié)算銀行開立的銀行結(jié)算賬戶登記為期貨結(jié)算賬戶。結(jié)算賬戶戶名與開戶名必須一致?？蛻魪氖缕谪浗灰椎馁Y金往來，只能從登記在期貨公司的期貨結(jié)算賬戶與期貨公司報備在監(jiān)管部門的保證金專用賬戶間劃轉(zhuǎn)。
15、可以用現(xiàn)金出入資金嗎？
客戶原則上用銀期轉(zhuǎn)賬形式出入資金，也可以去銀行通過結(jié)算賬戶系統(tǒng)中綁定的結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入期貨公司保證金專用賬戶，不允許直接用現(xiàn)金出、入資金。
16、投資者投資期貨的資金安全嗎？會被挪用嗎？
按照中國證監(jiān)會的有關規(guī)定，期貨客戶保證金實行封閉式管理，期貨公司要在結(jié)算銀行開設客戶保證金專用賬戶，客戶保證金單獨立戶管理，全額存入指定的具有期貨結(jié)算業(yè)務資格的商業(yè)銀行。中國期貨市場監(jiān)控中心能夠?qū)蛻舻谋ＷC金賬戶進行逐日監(jiān)控、每戶監(jiān)控，加強了客戶的保證金的安全管理。在期貨保證金封閉存管制度下，投資者的保證金是不會被挪用的。
17、投資者與期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀合同》時，如對經(jīng)紀合同的相關條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當場協(xié)商修改合同？
不可以?！镀谪浗?jīng)紀合同》是期貨公司根據(jù)中國期貨業(yè)協(xié)會的《期貨經(jīng)紀合同指引》制定的。
18、為什么在開戶時要留存客戶影像資料？留影像資料有什么用？投資者信息資料放在期貨公司安全嗎？
根據(jù)規(guī)定，期貨投資者辦理開戶手續(xù)時，期貨公司必須采集并保存投資者影像資料。此規(guī)定主要是保證期貨開戶的真實性，杜絕“名不副實”的開戶現(xiàn)象，為了讓投資者在進入期貨市場前，充分了解期貨交易中可能遇到的風險，期貨公司必須按照監(jiān)管部門的要求，在開戶前向投資者出示《期貨交易風險說明書》，進行風險提示，讓投資者充分了解投資期貨的風險。
19、什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個客戶在交易所內(nèi)只能有一個投資者編碼。無論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證或同一企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，那么該客戶在交易所內(nèi)只能擁有唯一一個交易編碼。客戶編碼專碼專用，不得借用。
20、如有股票賬戶，能否用于交易期貨？
不能。股票市場和期貨市場是兩個不同的市場，賬戶不能通用。
21、什么是保證金制度？如何計算所需保證金？
在期貨交易中，投資者只須按所買賣期貨合約價值的一定比例繳納少量資金，作為履行期貨合約的財力擔保，便可進行全額交易。這種制度稱為保證金制度。
例如：cu0707價格為74050元/噸，假設保證金比例為12%，則交易3手銅（5噸/手）所需的資金為：
74050×5×12%×3=133290元。
22、什么叫結(jié)算價？
商品期貨當日結(jié)算價是指某一期貨合約當日成交價格按照交易量的加權平均價。當日無成交價格的 , 以上一交易日的結(jié)算價作為當日結(jié)算價。中金所股指期貨結(jié)算價是當日最后一個小時的成交價格按照交易量的加權平均。
23、投資者在什么情況會被強行平倉？
強行平倉制度的實行，能及時制止風險的擴大和蔓延，以維護客戶和期貨公司的合法權益。
一般出現(xiàn)下列情況時，期貨公司可能會對客戶進行強行平倉：
（1）客戶可用保證金小于零，并未能在規(guī)定時限內(nèi)補足的；
（2）持倉超出持倉限額標準，并未能在規(guī)定時限內(nèi)平倉的；
（3）因違規(guī)受到交易所強行平倉處罰的；
（4）根據(jù)由于交易所的緊急措施應予強行平倉的。
24、為什么在當日清倉后，不能將保證金全部轉(zhuǎn)出？
因為當日結(jié)算是在交易結(jié)束后進行的，在結(jié)算未完成前，交易系統(tǒng)會凍結(jié)手續(xù)費等相關費用，可取資金不完全準確，需待當日清算結(jié)束后，才能準確將資金全部轉(zhuǎn)出。
25、如何辦理銷戶手續(xù)？
客戶在期貨公司賬戶上無持倉、無交割遺留問題，即可向期貨公司申請銷戶。銷戶需以書面方式辦理，需要填寫書面憑證。公司核準后將協(xié)助客戶辦理銷戶手續(xù)。客戶自銷戶之日起，與公司的一切債權債務關系以及法律關系全部了結(jié)。
26、期貨合約能像股票一樣長期持有嗎？
不能。在期貨交易中，期貨合約都有期限的，目前國內(nèi)商品期貨的合約期限為12-18個月。當合約到期時，所有未平倉的商品期貨合約都必須進行實物交割，并且需要交付或者接收增值稅專用發(fā)票。所以，投資者如果不想或者不能進行實物交割、無法交付或者接收增值稅專用發(fā)票，就應當在交易所規(guī)定的期限前平倉。而不是像在股市里一樣，只要上市公司沒有退市，就能一直持有股票。
投資者如果想一直持有某種商品的期貨合約，以滿足長期商品投資的需要，可以通過在市場上的一買一賣的方式，將臨近交割期限的合約平倉，同時持有更遠月份的合約。